1. Operator e-sklepu
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
NIP: 55466052 | VAT: 2122011661 | VAT EU: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk | Tel.: +421 951 881 240
Zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w Bratysławie III.
2. Zamówienie i zawarcie umowy
Zamówienie wysłane za pośrednictwem e-sklepu jest wiążącą ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego (e-mail z potwierdzeniem). Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy zamówienia (np. towar wyprzedany, błąd w cenie).
3. Ceny i płatność
Wszystkie ceny są podawane z VAT (20%), chyba że zaznaczone jest inaczej. Płatność jest możliwa przelewem bankowym na konto sprzedającego. Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności na koncie. Dla klientów B2B z ważnym NIP z innego kraju UE stosuje się przeniesienie obowiązku podatkowego (reverse charge).
4. Dostawa towaru
Sprzedający dostarcza towar na terytorium Słowacji oraz do wybranych krajów UE. Standardowy czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych od potwierdzenia płatności. O wysyłce przesyłki zostaniesz poinformowany e-mailem z numerem śledzenia.
5. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania towaru (§ 7 ustawy nr 102/2014 Z.z.). Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru sprzedającemu.
Prawo do odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych według specjalnych wymagań kupującego (np. towar na zamówienie).
6. Warunki gwarancji i reklamacje
Na towar udzielana jest gwarancja 24 miesiące. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie na adres info@filkorn.sk z opisem wady i zdjęciami. Sprzedający rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdują się w Regulaminie reklamacyjnym.
7. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Zasadami ochrony danych osobowych.
8. Alternatywne rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo zwrócić się do Słowackiej Inspekcji Handlowej (www.soi.sk) lub skorzystać z platformy RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Postanowienia końcowe
Te warunki handlowe są ważne od 1 kwietnia 2025. Sprzedający zastrzega sobie prawo do ich zmiany. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Cookies i dane osobowe
Podczas korzystania z e-sklepu zbierane są wybrane dane osobowe i używane są pliki cookies. Szczegóły znajdują się w tych dokumentach:
- Ochrona danych osobowych (Privacy Policy) — jakie dane przetwarzamy, na jakiej podstawie prawnej, twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą
- Zasady używania cookies — rodzaje cookies, Google Consent Mode v2, jak możesz zmienić zgodę
Przed zakończeniem zamówienia wyrazisz zgodę na te Warunki handlowe oraz na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji twojego zamówienia (artykuł 6 ust. 1 lit. b) RODO — wykonanie umowy).
Płatność kartą online (bramka płatnicza Comgate)
Online płatności za towary i usługi w naszym e-sklepie pośredniczy bramka płatnicza Comgate. Dostawcą bramki płatniczej jest firma Comgate, a.s., z siedzibą Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Czechy, NIP: 27924505, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w Hradcu Králové, sp. zn. B 3287. Comgate, a.s. jest licencjonowaną instytucją płatniczą działającą pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego.
Za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate możesz zapłacić:
- kartą płatniczą Visa lub Mastercard,
- za pośrednictwem Apple Pay i Google Pay,
- szybkim przelewem bankowym (przyciski bankowe).
Płatności odbywają się na zabezpieczonej stronie bramki płatniczej; dane dotyczące Twojej karty płatniczej nie trafiają do nas i są przetwarzane wyłącznie przez Comgate, a.s. W celu przetworzenia płatności przekazujemy firmie Comgate, a.s. dane dotyczące kwoty i waluty płatności, numer zamówienia oraz Twój e-mail, ewentualnie numer telefonu.
Wrażliwe dane wejściowe, które wprowadzasz do systemu bankowości internetowej lub podczas płatności kartą, są chronione przez bramki płatnicze banków i nie trafiają do środowiska osób trzecich. Więcej informacji znajdziesz na stronach firmy Comgate: www.comgate.cz. Ewentualne reklamacje płatności prosimy najpierw zgłaszać do nas na info@filkorn.sk; kontakt do Comgate, a.s.: e-mail platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.