Operator
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
NIP: 55466052 | VAT: 2122011661 | VAT EU: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk
Tel.: +421 951 881 240
Cel i podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie następujących podstaw prawnych:
- Wykonanie umowy – przetwarzanie zamówień, wystawianie faktur, dostarczanie towaru oraz obsługa klienta.
- Uzasadniony interes – ochrona przed oszustwami, bezpieczeństwo strony internetowej, analiza ruchu.
- Zgoda – wysyłanie newslettera i materiałów marketingowych (zgodę można w każdej chwili cofnąć).
- Obowiązek prawny – przechowywanie dokumentów księgowych zgodnie z ustawą nr 431/2002 Z.z.
Kategorie przetwarzanych danych
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, VAT
- Dane kontaktowe: e-mail, telefon, adres pocztowy
- Dane handlowe: zamówienia, faktury, informacje płatnicze
- Dane techniczne: adres IP, cookies, przeglądarka (anonimizowane)
- Logi czatu: zapisy z czatu AI (przechowywane maks. 30 dni)
Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane mogą być udostępnione:
- Firmy kurierskie i logistyczne – w celu dostarczenia zamówienia
- Bramki płatnicze – przy przetwarzaniu płatności kartą
- Hostinger International Ltd. – hosting internetowy i infrastruktura chmurowa (UE i poza UE, standardowe klauzule umowne)
- OpenAI, L.L.C. – przetwarzanie konwersacji czatu AI (USA, standardowe klauzule umowne)
- Usługi księgowe i podatkowe – doradca podatkowy operatora
Okres przechowywania
- Dokumenty księgowe i faktury: 10 lat (ustawa nr 431/2002 Z.z. o rachunkowości)
- Zamówienia i dane klientów: 5 lat od ostatniego zamówienia
- Dane do celów marketingowych (newsletter): 4 lata od udzielenia zgody lub ostatniej aktywności
- Logi czatu: 30 dni
- Logi strony / zapisy techniczne: 90 dni
Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo:
- Do dostępu – uzyskać potwierdzenie przetwarzania i kopię swoich danych
- Do sprostowania – poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Do usunięcia – „zapomnienie", jeśli nie są spełnione ustawowe warunki przechowywania
- Do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach określonych przez prawo
- Do przenoszenia – otrzymać swoje dane w formacie zdatnym do odczytu maszynowego
- Do wniesienia sprzeciwu – przeciwko przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu
Swoją prośbę możesz wysłać na: info@filkorn.sk
Prawo do złożenia skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezgodne z obowiązującym prawem, masz prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Cookies
Informacje o używaniu plików cookies znajdziesz w Polityce używania cookies.
Zmiany zasad
Te zasady możemy aktualizować. O istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem strony internetowej. Obowiązujące od: 1 kwietnia 2025.
Narzędzia marketingowe i analityczne
Do pomiaru ruchu, optymalizacji treści i komunikacji marketingowej używamy następujących narzędzi od Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia):
- Google Analytics 4 (GA4) — zanonimizowane statystyki odwiedzin, zachowanie użytkowników i konwersje. Nie używamy spersonalizowanej reklamy przez GA.
- Google Tag Manager (GTM) — zarządzanie kodami pomiarowymi bez bezpośredniego zbierania danych.
- Google Ads (remarketing) — może być używane w przyszłości do ukierunkowanej reklamy dla odwiedzających, którzy wykazali zainteresowanie naszymi produktami.
Wszystkie te narzędzia działają w trybie Google Consent Mode v2. Przed udzieleniem zgody (baner cookies) wszystkie pliki cookie kategorii analytics_storage, ad_storage, ad_user_data i ad_personalization są zablokowane. Bez zgody do GA4 przesyłane są tylko anonimowe, nieidentyfikujące sygnały (cookieless ping).
Podstawa prawna: artykuł 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda), §109 Ustawy nr 452/2021 Dz.U. o komunikacji elektronicznej. Procesor Google Ireland Limited przetwarza dane na podstawie Standardowych klauzul umownych (SCC) zgodnie z Decyzją wykonawczą Komisji (UE) 2021/914.
Twoje prawa: w każdej chwili możesz cofnąć swoją zgodę, klikając link „Cookies” w stopce strony lub usuwając pliki cookie w swojej przeglądarce. Prawa osoby, której dane dotyczą (artykuł 15–22 RODO) są szczegółowo opisane w poprzednich sekcjach tych Zasad.
Przetwarzanie danych przy płatnościach online (Comgate)
Podczas płatności kartą online przekazujemy dane niezbędne do przetworzenia płatności (kwota i waluta płatności, numer zamówienia, e-mail, ewentualnie numer telefonu) firmie Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Czechy, IČO: 27924505 — licencjonowanej instytucji płatniczej pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego, która działa jako pośrednik usług płatniczych. Dane dotyczące karty płatniczej wprowadzasz bezpośrednio na zabezpieczonej stronie bramki płatniczej i nie mamy do nich dostępu. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez firmę Comgate, a.s. znajdziesz na www.comgate.cz.