1. Betreiber des E-Shops
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-Mail: info@filkorn.sk | Tel.: +421 951 881 240
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Die über den E-Shop gesendete Bestellung ist ein verbindlicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung seitens des Verkäufers zustande (E-Mail mit Bestätigung). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen (z.B. ausverkaufte Ware, Preisfehler).
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. (20 %), sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung ist per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers möglich. Die Ware wird nach Eingang der Zahlung auf dem Konto versendet. Für B2B-Kunden mit gültiger USt-IdNr. aus einem anderen EU-Land gilt der Steuerschuldnerwechsel (reverse charge).
4. Lieferung der Ware
Der Verkäufer liefert die Ware auf dem Gebiet der Slowakischen Republik und in ausgewählte EU-Länder. Die Standardlieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Bestätigung der Zahlung. Sie werden per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer über den Versand der Sendung informiert.
5. Widerruf des Vertrags
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen (§ 7 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z.). Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beim Verkäufer zurückerstattet.
Das Recht auf Widerruf gilt nicht für Waren, die nach besonderen Anforderungen des Käufers angefertigt wurden (z.B. maßgefertigte Waren).
6. Garantiebedingungen und Reklamationen
Auf die Ware gilt eine Garantiezeit von 24 Monaten. Reklamationen sind schriftlich an info@filkorn.sk mit einer Beschreibung des Mangels und Fotos zu richten. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 30 Tagen. Einzelheiten sind in der Reklamationsordnung aufgeführt.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Datenschutzrichtlinien.
8. Alternative Streitbeilegung
Der Verbraucher hat das Recht, sich an die slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) zu wenden oder die RSO-Plattform zu nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab 1. April 2025. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese zu ändern. Änderungen treten am Tag der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Cookies und personenbezogene Daten
Bei der Nutzung des E-Shops werden ausgewählte personenbezogene Daten gesammelt und Cookies verwendet. Einzelheiten sind in den folgenden Dokumenten aufgeführt:
- Datenschutz (Privacy Policy) — welche Daten wir verarbeiten, auf welcher rechtlichen Grundlage, Ihre Rechte als betroffene Person
- Cookie-Richtlinien — Arten von Cookies, Google Consent Mode v2, wie Sie Ihre Zustimmung ändern können
Vor Abschluss der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Abwicklung Ihrer Bestellung einverstanden (Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO — Vertragserfüllung).
Online-Zahlung per Karte (Zahlungsportal Comgate)
Online-Zahlungen für Waren und Dienstleistungen in unserem E-Shop werden über das Zahlungsportal Comgate abgewickelt. Anbieter des Zahlungsportals ist die Gesellschaft Comgate, a.s., mit Sitz in Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Tschechische Republik, IČO: 27924505, eingetragen im Handelsregister des Landesgerichts Hradec Králové, sp. zn. B 3287. Comgate, a.s. ist eine lizenzierte Zahlungsinstitution, die unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank steht.
Über das Zahlungsgateway Comgate können Sie bezahlen:
- mit der Kreditkarte Visa oder Mastercard,
- über Apple Pay und Google Pay,
- mit einer schnellen Banküberweisung (Bank-Buttons).
Die Zahlungen erfolgen auf einer sicheren Seite des Zahlungsgateways; Ihre Kreditkartendaten gelangen nicht zu uns und werden ausschließlich von Comgate, a.s. verarbeitet. Zur Verarbeitung der Zahlung übermitteln wir der Firma Comgate, a.s. die Daten über den Betrag und die Währung der Zahlung, die Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer.
Empfindliche Eingabedaten, die Sie in das System des Online-Bankings oder bei der Kartenzahlung eingeben, sind durch die Zahlungsgateways der Banken geschützt und gelangen nicht in die Umgebung Dritter. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten von Comgate: www.comgate.cz. Bitte klären Sie eventuelle Zahlungsreklamationen zuerst mit uns unter info@filkorn.sk; Kontakte zu Comgate, a.s.: E-Mail platby-podpora@comgate.cz, Tel. +420 228 224 267.