1. Az e-shop üzemeltetője
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
Cégjegyzékszám: 55466052 | Adószám: 2122011661 | ÁFA szám: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk | Tel.: +421 951 881 240
Bejegyezve a Pozsonyi III. Kerületi Bíróság Cégjegyzékében.
2. Megrendelés és szerződéskötés
A webáruházon keresztül elküldött megrendelés kötelező érvényű ajánlat a vásárlási szerződés megkötésére. A szerződés a megrendelés eladó általi visszaigazolásával jön létre (visszaigazoló e-mail). Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására (pl. kifogyott áru, árhiba).
3. Ár és fizetés
Az összes ár tartalmazza a 20%-os ÁFÁ-t, hacsak másként nincs feltüntetve. A fizetés banki átutalással lehetséges az eladó számlájára. Az áru a kifizetés eladó számlájára való beérkezése után kerül kiszállításra. Az EU más országából származó, érvényes ÁFA-számmal rendelkező B2B vásárlók esetében az adókötelezettség átruházása (reverse charge) érvényes.
4. Az áru szállítása
Az eladó az árut Szlovákia területén és a kiválasztott EU-s országokban szállítja. A standard szállítási idő 3–7 munkanap a kifizetés visszaigazolásától számítva. Az elküldött csomagról e-mailben értesítést kap a nyomkövető számmal.
5. A szerződéstől való elállás
A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül az áru átvételétől számítva (§ 7 a 102/2014 Z.z. törvény szerint). Az árut felhasználatlanul, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli. A pénz visszatérítése 14 napon belül történik az eladóhoz visszaérkezett áru után.
Az elállási jog nem vonatkozik az egyedi vásárlói igények szerint készült árura (pl. egyedi méretre készült termékek).
6. Garanciális feltételek és reklamációk
A termékekre 24 hónapos garancia vonatkozik. Reklamációt írásban kell benyújtani a info@filkorn.sk címre a hiba leírásával és fényképekkel. Az eladó a reklamációt 30 napon belül intézi. A részletek a Reklamációs szabályzatban találhatók.
7. Személyes adatok védelme
A személyes adatok kezelése a Személyes adatok védelmére vonatkozó irányelvek szerint történik.
8. Alternatív vitarendezés
A fogyasztónak joga van a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (www.soi.sk) fordulni, vagy igénybe venni az RSO platformot: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záró rendelkezések
Ez a kereskedelmi feltételek 2025. április 1-től érvényesek. Az eladó fenntartja a jogot a módosításokra. A változások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba.
Cookie-k és személyes adatok
A webáruház használata során kiválasztott személyes adatok gyűjtésére és cookie-k használatára kerül sor. A részletek a következő dokumentumokban találhatók:
- Személyes adatok védelme (Privacy Policy) — milyen adatokat dolgozunk fel, milyen jogi alapokon, az Ön jogai mint érintett személy
- Cookie-k használatának irányelvei — cookie típusok, Google Consent Mode v2, hogyan módosíthatja a hozzájárulását
A megrendelés befejezése előtt hozzájárulását adja ezen Kereskedelmi Feltételekhez és a személyes adatok feldolgozásához az Ön megrendelésének teljesítése érdekében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) — szerződés teljesítése).
Online bankkártyás fizetés (Comgate fizetési kapu)
A webáruházunkban a termékek és szolgáltatások online kifizetését a Comgate fizetési kapu közvetíti. A fizetési kapu szolgáltatója a Comgate, a.s., székhelye: Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Cseh Köztársaság, Cégjegyzékszám: 27924505, bejegyezve a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe, sp. zn. B 3287. A Comgate, a.s. egy engedéllyel rendelkező pénzügyi intézmény, amely a Cseh Nemzeti Bank felügyelete alatt működik.
A Comgate fizetési kapu segítségével az alábbi módokon tud fizetni:
- Visa vagy Mastercard bankkártyával,
- Apple Pay és Google Pay segítségével,
- gyors banki átutalással (banki gombok).
A kifizetések a fizetési kapu biztonságos oldalán zajlanak; a bankkártya adatai nem jutnak el hozzánk, és azokat kizárólag a Comgate, a.s. dolgozza fel. A kifizetés feldolgozása érdekében a Comgate, a.s. részére átadjuk a kifizetés összegét és devizanemét, a rendelés számát, valamint az Ön e-mail címét, esetleg a telefonszámát.
A rendszerbe beírt érzékeny adatok, amelyeket az internetes banki rendszerbe vagy a bankkártyás fizetés során ad meg, a bankok fizetési kapui által védettek, és nem kerülnek harmadik felekhez. További információkat a Comgate weboldalán talál: www.comgate.cz. Kérjük, hogy a kifizetésekkel kapcsolatos esetleges reklamációkat először velünk intézze a info@filkorn.sk címen; a Comgate, a.s. elérhetőségei: e-mail platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.