Prevádzkovateľ
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk
Tel.: +421 951 881 240
Účel a právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledovných právnych základov:
- Plnenie zmluvy – spracúvanie objednávok, vystavenie faktúr, dodanie tovaru a zákaznícky servis.
- Oprávnený záujem – ochrana pred podvodmi, bezpečnosť webovej stránky, analytika návštevnosti.
- Súhlas – zasielanie newslettera a marketingových materiálov (súhlas môžete kedykoľvek odvolať).
- Zákonná povinnosť – uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona č. 431/2002 Z.z.
Kategórie spracúvaných údajov
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ
- Kontaktné údaje: e-mail, telefón, poštová adresa
- Obchodné údaje: objednávky, faktúry, platobné informácie
- Technické údaje: IP adresa, cookies, prehliadač (anonymizovane)
- Chat-logy: záznamy z AI chatu (uchovávané max. 30 dní)
Príjemcovia osobných údajov
Vaše údaje môžu byť sprístupnené:
- Kuriérske a logistické spoločnosti – na účely doručenia objednávky
- Platobné brány – pri spracovaní platieb kartou
- Hostinger International Ltd. – webhosting a cloudová infraštruktúra (EÚ aj mimo EÚ, štandardné zmluvné doložky)
- OpenAI, L.L.C. – spracovanie AI chat konverzácií (USA, štandardné zmluvné doložky)
- Účtovné a daňové služby – daňový poradca prevádzkovateľa
Doba uchovávania
- Účtovné doklady a faktúry: 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve)
- Objednávky a zákaznícke údaje: 5 rokov od poslednej objednávky
- Údaje na marketingové účely (newsletter): 4 roky od udelenia súhlasu alebo poslednej aktivity
- Chat-logy: 30 dní
- Logy webu / technické záznamy: 90 dní
Práva dotknutej osoby
Máte právo:
- Na prístup – získať potvrdenie o spracúvaní a kópiu Vašich údajov
- Na opravu – požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- Na výmaz – „zabudnutie", ak nie sú splnené zákonné podmienky uchovávania
- Na obmedzenie spracúvania – v prípadoch stanovených zákonom
- Na prenosnosť – dostať Vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte
- Namietať – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
Svoju žiadosť môžete zaslať na: info@filkorn.sk
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s platnou legislatívou, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Cookies
Informácie o používaní súborov cookies nájdete v Zásadách používania cookies.
Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách Vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky. Platné od: 1. apríla 2025.
Marketingové a analytické nástroje
Na meranie návštevnosti, optimalizáciu obsahu a marketingovú komunikáciu používame nasledovné nástroje od spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko):
- Google Analytics 4 (GA4) — anonymizované štatistiky návštevnosti, správanie používateľov a konverzie. Nepoužívame personalizovanú reklamu cez GA.
- Google Tag Manager (GTM) — správa meracích kódov bez priameho zberu dát.
- Google Ads (remarketing) — môže byť použitý v budúcnosti pre cielené reklamy návštevníkom, ktorí prejavili záujem o naše produkty.
Všetky tieto nástroje fungujú v režime Google Consent Mode v2. Pred udelením vášho súhlasu (cookie banner) sú všetky cookies kategórií analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization zablokované. Bez súhlasu sa do GA4 odosielajú len anonymné neidentifikujúce signály (cookieless ping).
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas), §109 Zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách. Spracovateľ Google Ireland Limited spracúva údaje na základe Štandardných zmluvných doložiek (SCC) podľa Vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/914.
Vaše práva: kedykoľvek môžete svoj súhlas odvolať kliknutím na odkaz „Cookies" v päte stránky alebo vymazaním cookies vo vašom prehliadači. Práva dotknutej osoby (článok 15–22 GDPR) sú podrobne uvedené v predchádzajúcich sekciách týchto Zásad.