1. Provozovatel e-shopu
FILKORN s.r.o.
Odborářská 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk | Tel.: +421 951 881 240
Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka odeslaná prostřednictvím e-shopu je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e-mail s potvrzením). Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku (např. vyprodané zboží, chyba v ceně).
3. Ceny a platba
Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH (20 %), pokud není uvedeno jinak. Platba je možná bankovním převodem na účet prodávajícího. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet. Pro B2B zákazníky s platným IČ DPH z jiné země EU se uplatňuje přenos daňové povinnosti (reverse charge).
4. Dodání zboží
Prodávající dodává zboží na území Slovenské republiky a vybraných zemí EU. Standardní dodací lhůta je 3–7 pracovních dní od potvrzení platby. O odeslání zásilky budete informováni e-mailem s číslem sledování.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží (§ 7 zákona č. 102/2014 Z.z.). Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Peníze budou vráceny do 14 dní od doručení zboží prodávajícímu.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího (např. zboží na míru).
6. Záruční podmínky a reklamace
Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Reklamaci uplatňujte písemně na info@filkorn.sk s popisem závady a fotografiemi. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dní. Podrobnosti jsou uvedeny v Reklamačním řádu.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.
8. Alternativní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Slovenskou obchodní inspekci (www.soi.sk) nebo využít platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tato obchodní podmínky jsou platné od 1. dubna 2025. Prodávající si vyhrazuje právo je změnit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na webové stránce.
Cookies a osobní údaje
Při používání e-shopu se shromažďují vybrané osobní údaje a používají soubory cookies. Podrobnosti jsou uvedeny v těchto dokumentech:
- Ochrana osobních údajů (Privacy Policy) — jaké údaje zpracováváme, na jakém právním základě, vaše práva jako dotčené osoby
- Zásady používání cookies — typy cookies, Google Consent Mode v2, jak můžete souhlas upravit
Před dokončením objednávky vyjádříte souhlas s těmito Obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení vaší objednávky (článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy).
Platba kartou online (platební brána Comgate)
Online platby za zboží a služby v našem e-shopu zprostředkovává platební brána Comgate. Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO: 27924505, zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Hradci Králové, sp. zn. B 3287. Comgate, a.s. je licencovanou platební institucí působící pod dohledem České národní banky.
Prostřednictvím platební brány Comgate můžete zaplatit:
- platební kartou Visa nebo Mastercard,
- prostřednictvím Apple Pay a Google Pay,
- rychlým bankovním převodem (bankovní tlačítka).
Platby probíhají na zabezpečené stránce platební brány; údaje o vaší platební kartě se k nám nedostávají a zpracovává je výlučně Comgate, a.s. Za účelem zpracování platby předáváme společnosti Comgate, a.s. údaje o výši a měně platby, číslo objednávky a váš e-mail, případně telefonní číslo.
Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví nebo při platbě kartou, jsou chráněny platebními bránami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Více informací naleznete na stránkách společnosti Comgate: www.comgate.cz. Případné reklamace plateb řešte prosím nejprve s námi na info@filkorn.sk; kontakty na Comgate, a.s.: e-mail platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.