Üzemeltető
FILKORN Kft.
Odborárska 3A, 831 02 Pozsony
Cégjegyzékszám: 55466052 | Adószám: 2122011661 | ÁFA szám: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk
Tel.: +421 951 881 240
A személyes adatok feldolgozásának célja és jogalapja
Az Ön személyes adatait az alábbi jogalapok alapján dolgozzuk fel:
- Szerződés teljesítése – megrendelések feldolgozása, számlák kiállítása, áruk szállítása és ügyfélszolgálat.
- Jogos érdek – csalások elleni védelem, weboldal biztonsága, látogatottsági analitika.
- Hozzájárulás – hírlevelek és marketinganyagok küldése (a hozzájárulását bármikor visszavonhatja).
- Jogi kötelezettség – könyvelési dokumentumok megőrzése a 431/2002. sz. törvény szerint.
A feldolgozott adatok kategóriái
- Azonosító adatok: név, vezetéknév, cég neve, cégjegyzékszám, adószám
- Kapcsolattartási adatok: e-mail, telefon, postai cím
- Üzleti adatok: megrendelések, számlák, fizetési információk
- Műszaki adatok: IP cím, sütik, böngésző (anonimizálva)
- Chat naplók: AI chat feljegyzések (max. 30 napig tárolva)
A személyes adatok címzettjei
Az Ön adatai a következő személyeknek hozzáférhetőek:
- Küldemény- és logisztikai cégek – a megrendelés teljesítése céljából
- Fizetési kapuk – bankkártyás tranzakciók feldolgozása során
- Hostinger International Ltd. – webhosting és felhőinfrastruktúra (EU-n belül és kívül, standard szerződéses záradékok)
- OpenAI, L.L.C. – AI chat beszélgetések feldolgozása (USA, standard szerződéses záradékok)
- Könyvelési és adószolgáltatások – az üzemeltető adótanácsadója
A megőrzési időtartam
- Könyvelési dokumentumok és számlák: 10 év (431/2002. sz. törvény a könyvelésről)
- Megrendelések és ügyféladatok: 5 év az utolsó megrendeléstől számítva
- Marketing célú adatok (hírlevél): 4 év a hozzájárulás megadásától vagy az utolsó aktivitástól számítva
- Chat naplók: 30 nap
- Webnaplók / műszaki feljegyzések: 90 nap
A érintett jogai
Önnek joga van:
- Hozzáféréshez – megerősítést kérni a feldolgozásról és másolatot az adatairól
- Korrigálásra – kérni a hibás vagy hiányos adatok javítását
- Törlésre – "elfeledés", ha a jogi megőrzési feltételek nem teljesülnek
- A feldolgozás korlátozására – a törvény által meghatározott esetekben
- Adathordozhatóságra – az adatai megkapására gépileg olvasható formátumban
- Ellenvetésre – a jogos érdek alapján történő feldolgozás ellen
Kérelmét elküldheti a következő címre: info@filkorn.sk
Jogorvoslati jog
Ha úgy véli, hogy a személyes adatai feldolgozása ellentétes a hatályos jogszabályokkal, joga van panaszt tenni a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelmi Hivatalánál, Hraničná 12, 820 07 Pozsony, dataprotection.gov.sk.
Sütik
A sütik használatáról további információt talál a Sütik használati szabályzatában.
A szabályzat módosítása
Ezeket a szabályzatokat frissíthetjük. A lényeges változásokról tájékoztatni fogjuk Önt a weboldalon keresztül. Hatályos: 2025. április 1..
Marketing és analitikai eszközök
A látogatottság mérésére, a tartalom optimalizálására és a marketingkommunikációra a következő eszközöket használjuk a Google Ireland Limited-től (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország):
- Google Analytics 4 (GA4) — névtelen látogatottsági statisztikák, felhasználói viselkedés és konverziók. Nem használunk személyre szabott hirdetéseket a GA-n keresztül.
- Google Tag Manager (GTM) — mérési kódok kezelése közvetlen adatgyűjtés nélkül.
- Google Ads (remarketing) — a jövőben felhasználható célzott hirdetésekhez olyan látogatóknak, akik érdeklődtek termékeink iránt.
Mindegyik eszköz a Google Consent Mode v2 üzemmódban működik. Az Ön hozzájárulása (cookie banner) előtt az analytics_storage, ad_storage, ad_user_data és ad_personalization kategóriájú sütik le vannak tiltva. Hozzájárulás nélkül csak névtelen, nem azonosító jelek (cookieless ping) kerülnek elküldésre a GA4-be.
Jogi alap: 6. cikk (1) bekezdés a) pont GDPR (hozzájárulás), §109 a 452/2021 Z.z. számú törvény az elektronikus kommunikációról. A Google Ireland Limited adatfeldolgozó az Adatvédelmi Hatóság (EÚ) 2021/914 végrehajtási határozata alapján a Standard Szerződési Feltételek (SCC) alapján dolgozza fel az adatokat.
Az Ön jogai: bármikor visszavonhatja hozzájárulását a weboldal láblécében található „Sütik” hivatkozásra kattintva, vagy a sütik törlésével a böngészőjében. Az érintett személy jogai (15–22. cikk GDPR) részletesen szerepelnek ezen irányelvek korábbi szakaszaiban.
Adatkezelés online fizetések során (Comgate)
Online kártyás fizetéskor az adatok, amelyek szükségesek a tranzakció feldolgozásához (a fizetés összege és pénzneme, a rendelés száma, e-mail, esetleg telefonszám) átadásra kerülnek a Comgate, a.s. részére, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Csehország, Cégjegyzékszám: 27924505 — a Cseh Nemzeti Bank felügyelete alatt álló engedéllyel rendelkező fizetési intézmény, amely a fizetési szolgáltatások közvetítőjeként működik. A bankkártya adatait közvetlenül a biztonságos fizetési kapu oldalán adja meg, és mi nem férünk hozzá ezekhez az adatokhoz. A Comgate, a.s. által végzett személyes adatok feldolgozásáról további információkat talál a www.comgate.cz oldalon.