Datenschutz

Betreiber

FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-Mail: info@filkorn.sk
Tel.: +421 951 881 240

Zweck und rechtliche Grundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir auf Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Vertragserfüllung – Verarbeitung von Bestellungen, Ausstellung von Rechnungen, Lieferung von Waren und Kundenservice.
• Berechtigtes Interesse – Schutz vor Betrug, Sicherheit der Website, Analyse des Besucherverhaltens.
• Einwilligung – Versand von Newslettern und Marketingmaterialien (die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen).
• Gesetzliche Verpflichtung – Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen gemäß dem Gesetz Nr. 431/2002 Z.z.

Kategorien der verarbeiteten Daten

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Firmenname, IČO, DIČ
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefon, Postadresse
• Handelsdaten: Bestellungen, Rechnungen, Zahlungsinformationen
• Technische Daten: IP-Adresse, Cookies, Browser (anonymisiert)
• Chat-Protokolle: Aufzeichnungen von AI-Chat (max. 30 Tage gespeichert)

Empfänger personenbezogener Daten

Ihre Daten können zugänglich gemacht werden:

• Kurier- und Logistikunternehmen – zum Zweck der Lieferung der Bestellung
• Zahlungsdienstleister – bei der Verarbeitung von Kartenzahlungen
• Hostinger International Ltd. – Webhosting und Cloud-Infrastruktur (EU und außerhalb der EU, Standardvertragsklauseln)
• OpenAI, L.L.C. – Verarbeitung von AI-Chat-Konversationen (USA, Standardvertragsklauseln)
• Buchhaltungs- und Steuerdienstleistungen – Steuerberater des Betreibers

Aufbewahrungsdauer

• Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen: 10 Jahre (Gesetz Nr. 431/2002 Z.z. über die Buchhaltung)
• Bestellungen und Kundendaten: 5 Jahre nach der letzten Bestellung
• Daten zu Marketingzwecken (Newsletter): 4 Jahre nach Erteilung der Einwilligung oder letzter Aktivität
• Chat-Protokolle: 30 Tage
• Website-Logs / technische Aufzeichnungen: 90 Tage

Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht:

1. Auf Auskunft – eine Bestätigung über die Verarbeitung und eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten
2. Auf Berichtigung – die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
3. Auf Löschung – „Vergessenwerden", wenn die gesetzlichen Aufbewahrungsbedingungen nicht erfüllt sind
4. Auf Einschränkung der Verarbeitung – in gesetzlich festgelegten Fällen
5. Auf Datenübertragbarkeit – Ihre Daten in maschinenlesbarem Format zu erhalten
6. Widerspruch – gegen die Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses

Ihre Anfrage können Sie senden an: info@filkorn.sk

Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Datenschutzbehörde der Slowakischen Republik, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk einzureichen.

Cookies

Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in den Cookie-Richtlinien.

Änderungen der Richtlinien

Diese Richtlinien können aktualisiert werden. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie über die Website informieren. Gültig ab: 1. April 2025.

Marketing- und Analysetools

Zur Messung der Besucherzahlen, zur Optimierung von Inhalten und zur Marketingkommunikation verwenden wir folgende Tools von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland):

• Google Analytics 4 (GA4) — anonymisierte Statistiken über den Besucherverkehr, das Verhalten der Nutzer und Konversionen. Wir verwenden keine personalisierte Werbung über GA.
• Google Tag Manager (GTM) — Verwaltung von Messcodes ohne direkte Datenerhebung.
• Google Ads (Remarketing) — kann in Zukunft für gezielte Werbung an Besucher verwendet werden, die Interesse an unseren Produkten gezeigt haben.

Alle diese Tools funktionieren im Google Consent Mode v2. Vor Erteilung Ihrer Zustimmung (Cookie-Banner) sind alle Cookies der Kategorien analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization blockiert. Ohne Zustimmung werden nur anonyme, nicht identifizierende Signale (cookieless ping) an GA4 gesendet.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung), §109 des Gesetzes Nr. 452/2021 Slg. über elektronische Kommunikation. Der Auftragsverarbeiter Google Ireland Limited verarbeitet Daten auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß dem Durchführungsbeschluss der Kommission (EU) 2021/914.

Ihre Rechte: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Link „Cookies" im Fußbereich der Seite klicken oder die Cookies in Ihrem Browser löschen. Die Rechte der betroffenen Person (Artikel 15–22 DSGVO) sind in den vorhergehenden Abschnitten dieser Richtlinien ausführlich aufgeführt.

Datenverarbeitung bei Online-Zahlungen (Comgate)

Bei der Online-Zahlung mit Karte übermitteln wir die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (Höhe und Währung der Zahlung, Bestellnummer, E-Mail, eventuell Telefonnummer) an die Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Tschechische Republik, IČO: 27924505 — eine lizenzierte Zahlungsinstitution unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank, die als Vermittler von Zahlungsdiensten auftritt. Die Daten zur Zahlungskarte geben Sie direkt auf der gesicherten Seite des Zahlungsportals ein, und wir haben keinen Zugriff darauf. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Comgate, a.s. finden Sie unter www.comgate.cz.