Ochrana osobních údajů

Provozovatel

FILKORN s.r.o.
Odborářská 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk
Tel.: +421 951 881 240

Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy – zpracování objednávek, vystavení faktur, dodání zboží a zákaznický servis.
• Oprávněný zájem – ochrana před podvody, bezpečnost webové stránky, analytika návštěvnosti.
• Souhlas – zasílání newsletteru a marketingových materiálů (souhlas můžete kdykoliv odvolat).
• Zákonná povinnost – uchovávání účetních dokladů podle zákona č. 431/2002 Z.z.

Kategorie zpracovávaných údajů

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, název firmy, IČO, DIČ
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, poštovní adresa
• Obchodní údaje: objednávky, faktury, platební informace
• Technické údaje: IP adresa, cookies, prohlížeč (anonymizované)
• Chat-logy: záznamy z AI chatu (uchovávané max. 30 dní)

Adresáti osobních údajů

Vaše údaje mohou být zpřístupněny:

• Kurýrské a logistické společnosti – za účelem doručení objednávky
• Platební brány – při zpracování plateb kartou
• Hostinger International Ltd. – webhosting a cloudová infrastruktura (EÚ i mimo EÚ, standardní smluvní doložky)
• OpenAI, L.L.C. – zpracování AI chat konverzací (USA, standardní smluvní doložky)
• Účetní a daňové služby – daňový poradce provozovatele

Doba uchovávání

• Účetní doklady a faktury: 10 let (zákon č. 431/2002 Z.z. o účetnictví)
• Objednávky a zákaznické údaje: 5 let od poslední objednávky
• Údaje na marketingové účely (newsletter): 4 roky od udělení souhlasu nebo poslední aktivity
• Chat-logy: 30 dní
• Logy webu / technické záznamy: 90 dní

Práva dotčené osoby

Máte právo:

1. Na přístup – získat potvrzení o zpracování a kopii Vašich údajů
2. Na opravu – požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
3. Na výmaz – „zapomenutí", pokud nejsou splněny zákonné podmínky uchovávání
4. Na omezení zpracování – v případech stanovených zákonem
5. Na přenosnost – dostat Vaše údaje v strojově čitelném formátu
6. Namítat – proti zpracování na základě oprávněného zájmu

Svou žádost můžete zaslat na: info@filkorn.sk

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů je v rozporu s platnou legislativou, máte právo podat stížnost na Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Cookies

Informace o používání souborů cookies naleznete v Zásadách používání cookies.

Změny zásad

Tato pravidla můžeme aktualizovat. O podstatných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím webové stránky. Platné od: 1. dubna 2025.

Marketingové a analytické nástroje

Na měření návštěvnosti, optimalizaci obsahu a marketingovou komunikaci používáme následující nástroje od společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko):

• Google Analytics 4 (GA4) — anonymizované statistiky návštěvnosti, chování uživatelů a konverze. Nepoužíváme personalizovanou reklamu přes GA.
• Google Tag Manager (GTM) — správa měřicích kódů bez přímého sběru dat.
• Google Ads (remarketing) — může být použit v budoucnu pro cílené reklamy návštěvníkům, kteří projevili zájem o naše produkty.

Všechny tyto nástroje fungují v režimu Google Consent Mode v2. Před udělením vašeho souhlasu (cookie banner) jsou všechny cookies kategorií analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization zablokovány. Bez souhlasu se do GA4 odesílají pouze anonymní neidentifikující signály (cookieless ping).

Právní základ: článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), §109 Zákona č. 452/2021 Sb. o elektronických komunikacích. Zpracovatel Google Ireland Limited zpracovává údaje na základě Standardních smluvních doložek (SCC) podle Vykonávacího rozhodnutí Komise (EU) 2021/914.

Vaše práva: kdykoli můžete svůj souhlas odvolat kliknutím na odkaz „Cookies" v patě stránky nebo vymazáním cookies ve vašem prohlížeči. Práva dotčené osoby (článek 15–22 GDPR) jsou podrobně uvedena v předchozích sekcích těchto Zásad.

Zpracování údajů při online platbách (Comgate)

Při platbě kartou online předáváme údaje potřebné na zpracování platby (výše a měna platby, číslo objednávky, e-mail, případně telefonní číslo) společnosti Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO: 27924505 — licencované platební instituci pod dohledem České národní banky, která vystupuje jako zprostředkovatel platebních služeb. Údaje o platební kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce platební brány a my k nim nemáme přístup. Informace o zpracování osobních údajů společností Comgate, a.s. naleznete na www.comgate.cz.