Provozovatel
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk
Tel.: +421 951 881 240
Účel a právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy – zpracování objednávek, vystavení faktur, dodání zboží a zákaznický servis.
- Oprávněný zájem – ochrana před podvody, bezpečnost webové stránky, analytika návštěvnosti.
- Souhlas – zasílání newsletteru a marketingových materiálů (souhlas můžete kdykoliv odvolat).
- Zákonná povinnost – uchovávání účetních dokladů podle zákona č. 431/2002 Sb.
Kategorie zpracovávaných údajů
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, název firmy, IČO, DIČ
- Kontaktní údaje: e-mail, telefon, poštovní adresa
- Obchodní údaje: objednávky, faktury, platební informace
- Technické údaje: IP adresa, cookies, prohlížeč (anonymizovaně)
- Chat-logy: záznamy z AI chatu (uchovávány max. 30 dní)
Příjemci osobních údajů
Vaše údaje mohou být zpřístupněny:
- Kurýrské a logistické společnosti – pro účely doručení objednávky
- Platební brány – při zpracování plateb kartou
- Hostinger International Ltd. – webhosting a cloudová infrastruktura (EU i mimo EU, standardní smluvní doložky)
- OpenAI, L.L.C. – zpracování AI chat konverzací (USA, standardní smluvní doložky)
- Účetní a daňové služby – daňový poradce provozovatele
Doba uchovávání
- Účetní doklady a faktury: 10 let (zákon č. 431/2002 Sb. o účetnictví)
- Objednávky a zákaznické údaje: 5 let od poslední objednávky
- Údaje pro marketingové účely (newsletter): 4 roky od udělení souhlasu nebo poslední aktivity
- Chat-logy: 30 dní
- Logy webu / technické záznamy: 90 dní
Práva subjektu údajů
Máte právo:
- Na přístup – získat potvrzení o zpracování a kopii Vašich údajů
- Na opravu – požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
- Na výmaz – „zapomenutí", pokud nejsou splněny zákonné podmínky uchovávání
- Na omezení zpracování – v případech stanovených zákonem
- Na přenositelnost – dostat Vaše údaje ve strojově čitelném formátu
- Námitka – proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Svoji žádost můžete zaslat na: info@filkorn.sk
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů je v rozporu s platnou legislativou, máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Cookies
Informace o používání souborů cookies naleznete v Zásadách používání cookies.
Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím webové stránky. Platné od: 1. dubna 2025.
Marketingové a analytické nástroje
Pro měření návštěvnosti, optimalizaci obsahu a marketingovou komunikaci používáme následující nástroje od společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko):
- Google Analytics 4 (GA4) — anonymizované statistiky návštěvnosti, chování uživatelů a konverze. Nepoužíváme personalizovanou reklamu přes GA.
- Google Tag Manager (GTM) — správa měřicích kódů bez přímého sběru dat.
- Google Ads (remarketing) — může být použit v budoucnosti pro cílené reklamy návštěvníkům, kteří projevili zájem o naše produkty.
Všechny tyto nástroje fungují v režimu Google Consent Mode v2. Před udělením vašeho souhlasu (cookie banner) jsou všechny cookies kategorií analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization zablokovány. Bez souhlasu se do GA4 odesílají jen anonymní neidentifikující signály (cookieless ping).
Právní základ: článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), §109 Zákona č. 452/2021 Sb. o elektronických komunikacích. Zpracovatel Google Ireland Limited zpracovává údaje na základě Standardních smluvních doložek (SCC) podle Prováděcího rozhodnutí Komise (EU) 2021/914.
Vaše práva: kdykoliv můžete svůj souhlas odvolat kliknutím na odkaz „Cookies" v patě stránky nebo vymazáním cookies ve vašem prohlížeči. Práva subjektu údajů (článek 15–22 GDPR) jsou podrobně uvedena v předchozích sekcích těchto Zásad.